新创建的呼和浩特小程序商城，面对的所有客户都可称之为新客户。客户在商城的首次消费非常重要，打开了用户与品牌之间的连接通道，也对今后在本商城的消费走向起到决定性作用。

怎样才能最快让用户完成首单消费？主要取决于以下两个因素：寻找消费动机、打消消费顾虑。

一、寻找消费动机

这一步非常关键，值得注意的是不是要用户自己去寻找消费动机，而是要你帮他寻找。直白一点就是挖掘用户的痛点，洞察用户的需求，让用户知道通过你的产品他可以达到什么目的、解决什么问题。不然凭什么要购买你的产品？

举个例子你商城里有一款电动牙刷，对于用户而言都是牙刷，都用来刷牙，电动牙刷500块，普通牙刷10块，自然首选普通牙刷。

这时就需要你去挖掘用户的痛点并帮他解决，普通牙刷刷牙不彻底容易滋生细菌、牙结石、牙敏感……这就是痛点。通过这款电动牙刷怎样的操作，具有什么样的功能，能够改善、杜绝那些问题的产生，这便是解决方法，也是消费动机。

所以，想要用户马上行动起来，首先你就要提供用户需求的某种回报，满足他们“动机”。激活人的某些“需求”、”痛点“或“兴趣”。

二、打消消费顾虑

用户在有了消费动机后，为什么还迟迟不肯下单？很简单，他还有顾虑。用户的消费顾虑主要来源于两方面：价格顾虑、信任顾虑。

1、价格顾虑

用户在有价格顾虑的时候，只能通过降价来留住客户？并非如此，过度的降价不仅不能留住用户，还可能降低产品本身价值。我们可以通过一些心理效应来打消用户的价格顾虑。

（1）心理价格效应

对于用户来说，每个产品在他心里都有相应的心理价位，也就是他能接受的价格。还是那把电动牙刷，用户心里能接受的牙刷价格可能只有十几块钱，500块的电动牙刷确实不在心理价格范围。

那宣传的时候把直接500块的售价改为：一把电动牙刷可用三年，每天仅需5毛钱。5毛钱在用户心里就是一个可有可无的金额，是可以很随意花出去的，自然容易接受很多。这也是现在比较贵的电子产品都很喜欢搞12期免息、24期免息的原因。

（2）沉锚效应

之前的文章也讲到过沉锚效应，人们在做某一决定时往往容易先入为主，受第一信息的支配。用户在面对相对陌生的产品时，很难判断其价值，这时就很容易拿同类产品或是可替代产品来对比。我们要做的就是把用户往其他产品对比上引导。

这里我们就可以用到沉锚效应，还是拿电动牙刷举例子，在售卖电动牙刷时你这样跟顾客说：口腔问题一年至少花费5000元，而电动牙刷三年才需500元。这里将锚点定在了口腔问题的花费上，用户一想自然觉得500的电动牙刷不贵了。

2、信任顾虑

作为一个刚上市的小程序商城，新用户颇多，凭什么信任你呢？

（1）品牌保障

作为一个品牌、一个企业，一定要诚信，给消费者的承诺务必做到。拼多多刚上市时，因价格过低、知名度低让很多用户怀疑真实性和产品质量。拼多多提出了假一赔十的承诺，并严格执行，有的消费者也因此维权成功获得了十倍赔偿。因此，即使是晚淘宝京东这么多年出现，仍然可以在电商中占据相当大的份额。

（2）体验保障

很多用户在购买某件商品时都会翻翻别的用户的使用体验心得，以此作为参考意见，消除顾虑。作为新产品还没有用户体验评价怎么办？那就让这批用户成为第一批体验用户。携程上很多酒店现在都是先入住后付款，很多品牌也是先体验再付钱，只要你的产品没问题，相信很多用户体验之后都是会心甘情愿付款的。

（3）第三方保障

作为一个新商城、新品牌，用户都不认识你，自然也不会对你有多少信任。但若你能借助第三方平台的力量，事情就好办多了。小程序商城官方认证、微信公众号蓝v认证、微博抖音等知名平台官方认证。站在巨人的肩膀上，用户在信任巨人的同时，对你的信任也会逐渐增多。