什么是驻客会员管理系统？

这是一个宽泛的问题，但其本质可以总结为一句话：一个提升商家经营效率，提高商家经营收益的软件系统。

会员管理系统的优势有哪些呢？

1、加强商家与客户的粘性，提高顾客的忠诚度

驻客会员管理系统开展会员制营销，可以提高顾客的忠诚度，增加商家和客户的交流粘性，让消费者与商家之间不再是单纯的只存在着买卖关系。会员制营销解除了商家与顾客之间的隔阂，顾客除了能在商家这里满足自身的需求以外，还能得到商家关怀，实时了解商家优惠活动，与商家搭建起情感桥梁，增加客户的复购率。

2、加快店铺资金回笼，稳定店铺业绩

通过会员储值、折扣活动，增加客户办理会员消费，会员储值可以加快商家资金回笼，储值制消费能加强会员二次进店消费。通过会员的消费情况，能了解客户消费群体，商品喜好等详细信息。商家可以对会员进行有针对性的管理，这样可以帮助商家长期进行会员维护，从而发展成最商家的忠实粉丝。会员有共同的特性就是具有高度的忠诚度与信任感，会员管理系统可以帮助商家更好的实现会员管理和维护，让商家业绩也会稳中有升。

3、提高营销活动的成功率，拓客引流增加客户

会员系统可以对会员相关数据进行有效的统计，比如会员的积分，会员消费记录、产品的库存情况等，商家通过分析数据和某一群体会员的特性开展有针对性的营销活动，不仅能最商家节约成本，还能让活动效果更加明显。会员分销形式更能激励老会员介绍朋友来店消费成为新会员，增加店铺客户，提高商家营业额。

怎么做会员管理？

数字化战略+人文关怀

当数字化深入现实，营销所面对的一切都在持续变化中，很多概念和界限开始模糊，传统的思维方式和实现路径被不断挑战。

长远而言，数据是企业驱动的能源，数字化战略的目的是构建企业自身的数据资源池，其包括用户信息及消费行为数据、商品数据、场景数据，以及商品、场景、用户之间千丝万缕的关联等，这为企业后续的需求挖掘、趋势分析等大数据应用提供基础，让企业具备长期持有一群价值用户的运营和变现的能力。

资源池的信息越多，越能挖掘与洞悉消费者的需求，运营和变现的潜力便越大，持续满足这个需求，便能持续维持企业长期的生命力。同时，企业生命力越长，资源池内的信息资源便越多，二者相辅相成，此增彼长，相互成全!

在数字技术的驱动下，当营销从自动化发展到智能化，用户真正成为了中心，而品牌营销则需要更加注重人文关怀。智能只是渠道和工具，人文关怀才是目标和价值。

营销升级

（1）会员战略构建

“会员制的本质就是留住忠诚用户，争取摇摆用户。”

当整个互联网进步一个相对稳定的存量时代，会员显而易见的成为了一种提高用户粘性，挖掘存量价值的解决方案。

1.等级体系：会员等级特权以及升降保级的设置

升降保级制度不是品牌方拍脑袋来设定的，需要根据消费者的客单价，消费频次来作为考量，换句话说就是要和商品的单价以及品牌复购率相关联。

2.积分体系：积分获取渠道以及使用方式

消费者获得积分，目前来说有以下方式：消费记录，签到打卡，互动游戏，生日送积分等等。但是，当消费者获得了积分之后，如何使用这就需要品牌方来设定好了。

3.会员入会体系：明确等级制度

会员等级的设定要明确不同等级会员的利益。消费环境决定了消费者利益驱使才会促进注册，使用和关注。如果少了这一步，那么入会就会受到阻碍。

4.会员营销活动：指定群体营销

针对不同等级的会员，营销类的短信内容以及活动内容有不同的玩法。