智慧旅游是市场需求和现代信息技术驱动旅游行业创新发展的新动力与新趋势，是全面提升旅游行业发展水平、促进旅游行业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，成为实现旅游行业高质量发展的重要引擎。

对于内蒙古智慧旅游发展，不一样的市场主体有不一样的理解。对大众游客而言，智慧旅游就是给游客的游前、游中及游后各个阶段，吃、住、行、游、购、娱等各个环节，提供智慧化旅游服务。那么，智慧旅游中实用的功能有哪些呢？

一、票务系统

1、无需取票，快速入园

景区通过小程序扫码购票更加简单方便，游客仅需线上购票以后，通过二维码就能进入景区，不再需要纸质门票，即扫即用，无需安装，给游客购票减少多个步骤。

2、减少景区人工成本，有效客流监控

线上售票，能分流景区门前窗口压力，帮助景区沉淀客户，提高复购率，不但效率高，减少人力成本，同时可利用提前预订功能，提前感知客流情况，提前做好景区内客流疏导，避免景区堵塞的情况，提升景区的服务水平。

二、智能导航

1、手绘地图实时导航，想去哪里去哪里

给景区绘制属于自己的风格鲜明的手绘地图，更生动形象地传递景区独特的文化。游客打开平台导览就能轻松定位景区所有景点，及餐饮、酒店、停车场与厕所的位置。其中景点信息包括景点名称、详细图文介绍、地图导航等等。

2、语音讲解，随走随听

游客在享受平台推荐的优质路线的同时，能够通过语音讲解聆听关于景区景点的历史人文类介绍，全程实现无纸化、智能化导览，充分提升游客的体验感。

三、智慧停车

停车问题，关乎民意，更关乎民生。对于景区停车的问题，特别是节假日高峰期间，如何提升管理效率与服务是智慧景区要解决的主要问题之一。

智慧停车系统，能够提高景区停车场综合服务水平，查询剩余车位数引导游客停车路线以及时间安排，降低了出入口拥堵等现象，节省时间，提高效率。

四、线上商城

游客喜欢在景区买一些当地特色产品作为礼物送给亲朋好友，但是有时选购不方便，来不及逛。景区线上商城，解决了游客“时间短，品类少”的问题，利用线上商城B2C/C2C，建设功能全面的景区商城，方便游客快速购买特产以及纪念品。

五、智能客服

智能客服给游客提供全天在线答疑服务，包括综合服务、景区服务、投诉建议。让游客在游玩过程无后顾之忧，帮游客解决问题。其中投诉管理是对景区服务的监督监管，杜绝侵权现象的发生是旅游业的底线，亦是景区服务的基本职责。

智慧旅游的功能多样，这五点也比较实用和重要。

导航——缓解景区停车管理压力，提升停车体验;

导游——提升用户对旅游景点体验，促进游客深度游玩;

导览——辅助用户掌握景区概况，有效到达景点游玩;

营销——提升景区品牌知名度，增加用户黏性。

智慧旅游作为信息时代与互联网时代的产物，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营，更好的给游客提供优质服务，保护生态环境，给社会创造更大的价值。