随着信息化技术的发展，景区智慧化建设成为了提升景区竞争力、管理能力、服务能力的重要手段。目前全国各地纷纷开始智慧景区建设，行业上各类智慧景区建设方案百花齐放、百家争鸣。

在普及前，各智慧景区的建设区别是从无到有。那未来随着智慧信息化系统的普及，景区最终要实现的是从有到优、从优到精的迭代需求。这里涉及到的不局限于人员技术方面的升级和适配，景区对信息化人才的需求也存在更高的要求。同时，在业务层、管理层、内容制作文化传播都有极高的要求，才能打造一个对游客有吸引力的高质量智慧景区。

那么，景区该如何实现这一目标呢，必须要做到“专精特新”四个字。

专指的是对游客的服务更专业

以前景区的建设和管理方的关注点是重建设，轻服务，游客在旅游景区很少能感受到景区和游客之间的关联性，感觉游客买了张门票在景区里就没人管，游客的心情、情绪这块，很多景区管理方忽略了这方面的引导和心理建设。

游客买了票，走了一圈，回去了，什么也没感受到，和景区没有建立情感的联系。很多景区以为我建立游客服务中心就是在做游客服务了，还是停留在基础设施的建设上，花了钱，但是并没有留住游客的内心认同。

这块做得比较好的是无锡拈花湾景区，它建设了拈花码，通过拈花码行程和游客的频繁互动，景区的哪个时间段会有哪些场景、什么内容，通过和游客的互动，提高了游客对景区的游览质量、专业的服务引导和服务内容，使景区和游客产生了很好的粘性，游客也愿意在园中长时间的停留和感受景区魅力。

精理解为精细化的管理

上文提到专业化服务，专业服务带来用户，用户带来数据，数据通过AI算法处理后，优化用户体验，体验又带来新用户的增长，形成正向循环。同时数据给管理方提供精确的管理依据，用于优化业态、优化人员配备、优化设施设备等，实现降本增效。

　景区大数据中心就实现了景区旅游相关大数据接入、收集、处理、存储、分析等功能，实现景区旅游产业运行监测管控实时化和可视化。它以景区旅游信息汇聚为基础，以大数据统计分析为支撑，为游客提供优质的公共服务，为景区部门提供便捷的监管及准确的决策支撑。

景区大数据中心还能提供精准的游客画像分析，通过对游客的客源地占比、年龄结构、性别比例、住宿预定情况、出行方式、人流量计算等数据的统计和分析，可以为白马关旅游营销提供方向。

特指个性化有特色的内容

目前景区最缺的就是内容，内容的来源和创作，通过AI数据智能分析知晓景区的人群结构和偏好是怎样的。

根据不同的人群、不同的人群社交圈、喜欢使用的媒体社交工具、社交时间来制定不同的内容和“新”颖的传播方式。比如老年人喜欢的场景是边吃早饭边看电视，那对老年人的传播方式正好可以投放在早饭时间6-7点，这个时间段正好是费用最低的。

综上，“专精特新”是未来智慧景区的发展的必然阶段，多年来，国内各大景区智慧化建设提供全面落地的解决方案，能看到国内景区在智慧化建设上取得的长足进步。随着对运用场景的深入了解，对智慧信息化工具的灵活运用，景区在管理、服务、营销都会更上一个台阶。